Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область применения

Индивидуальный предприниматель Коган Максим Александрович, ИНН 611583922922, ОГРНИП 324619600103815 (далее — Оператор), определяет цели и порядок обработки персональных данных, получаемых при работе сайта макс-сервис.com и его технического адреса project22544316.tilda.ws.

Адрес Оператора: Ростовская область, р-н Кашарский, х. Михайловка, ул. Юбилейная, д. 54. Электронная почта для связи и обращений по персональным данным: Mkaganec8@gmail.com. Телефон: +7 (909) 441-16-61.

Политика относится к посетителям сайта, лицам, обращающимся за консультацией, потенциальным заказчикам и представителям организаций. Она не регулирует кадровый учёт и иные процессы ИП, не связанные с сайтом. Правила основаны на Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормах Российской Федерации.

Ознакомление с Политикой и посещение сайта сами по себе не означают согласия на любую обработку данных. Там, где основанием служит согласие, оно запрашивается отдельно.

2. Данные, цели и основания

Форма обратного звонка запрашивает только телефон. Не нужно указывать паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты, пароли или данные третьих лиц. Для фотографий объекта работ выбирайте изображения без людей и документов либо предварительно скрывайте такие сведения.

Пока приём заявок через формы не подключён, введённый в форму номер остаётся в браузере и Оператору не отправляется. Форма сообщает об отсутствии отправки. Это не ограничивает возможность позвонить или направить обращение другим указанным способом.

3. Как осуществляется обработка

Оператор получает данные непосредственно от заявителя либо его уполномоченного представителя. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной и включает необходимые для соответствующей цели действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение.

Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для конкретной задачи. Публикация обращений, продажа контактных баз, рекламные рассылки и автоматические решения, порождающие юридические последствия для заявителя, в описанную обработку не входят. Согласие на обратный звонок не является согласием на рекламу или распространение данных.

Для целей сайта не требуется обработка специальных категорий персональных данных или биометрических данных для установления личности. Полученные избыточные сведения не используются для новых целей и подлежат исключению из обработки, если для их сохранения нет самостоятельного законного основания.

4. Платформа, получатели и локализация

Сайт размещён на платформе Tilda. Для технического обеспечения сайта и, после подключения, приёма форм Оператор поручает обработку АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1, на условиях поручения Тильды. Платформа привлекает АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» для серверной инфраструктуры и хранения. В используемом профиле платформы указана Российская Федерация.

По условиям российского сервиса Тильды базы данных, используемые для порученной обработки, находятся в Российской Федерации. При подключении иных сервисов Оператор отдельно проверяет их условия, местонахождение баз данных и законность передачи. Указание платформы в Политике не освобождает Оператора от ответственности перед заявителем.

На дату этой редакции автоматическая отправка форм в почту, мессенджеры, внешние CRM и таблицы не подключена. Данные также могут предоставляться государственным органам по законному требованию и иным лицам, если это допускается законом и необходимо для определённой цели. Неограниченный доступ к обращениям не предоставляется.

5. Электронная почта и трансграничная передача

По выбору Оператора на сайте сохранён адрес Mkaganec8@gmail.com сервиса Gmail. Отправка письма на этот адрес является отдельным каналом связи: содержание и служебные сведения письма обрабатываются почтовыми сервисами отправителя и получателя. Согласно политике Google, инфраструктура сервиса находится в разных странах, поэтому использование Gmail может быть связано с обработкой данных за пределами Российской Федерации.

Оператор не заявляет об исключительно российском хранении переписки в Gmail. Личный характер почтового аккаунта не исключает требований к обработке деловых обращений. На сайте отсутствует автоматическая передача данных форм в Gmail.

До организации трансграничной передачи Оператор обязан выполнить требования статьи 12 закона № 152-ФЗ, включая получение необходимых сведений о получателе, отдельное уведомление Роскомнадзора и соблюдение установленных ограничений; отдельно соблюдаются требования локализации статьи 18. Настоящая Политика и добровольное письмо заявителя не заменяют эти обязанности и не являются общим согласием на любую зарубежную передачу.

Для обращения без использования Gmail можно позвонить Оператору или направить письменное обращение по адресу, указанному в разделе 1. Для запросов о правах на персональные данные не требуется использовать только электронную почту.

6. Сроки хранения и уничтожение

Данные обратного звонка и обычной консультации обрабатываются до завершения обращения. Если договор не заключён и отсутствует иное законное основание, такие данные удаляются не позднее 30 календарных дней после последнего содержательного контакта или достижения цели, в зависимости от того, какое событие требует более раннего прекращения обработки.

При заключении договора необходимые сведения обрабатываются на договорном или предусмотренном законом основании. Для первичных учётных документов применяются установленные законодательством сроки хранения; данные простой заявки не сохраняются под этим основанием автоматически.

Минимальные сведения, необходимые для подтверждения получения согласия и защиты прав Оператора, могут храниться отдельно от содержания обращения в течение трёх лет после окончания соответствующей обработки при наличии самостоятельного законного основания и с ограничением доступа. Этот срок не даёт права продолжать звонки, рекламу или использовать исходное обращение для иных целей.

Сроки технических cookies указаны в документе об использовании cookies. Для технических журналов платформы применяются сроки её регламентов безопасности; при необходимости сведения о конкретной обработке можно запросить у Оператора.

При достижении цели или отзыве согласия, если иное основание для сохранения отсутствует, данные уничтожаются в срок не более 30 дней. Требование о прекращении обработки рассматривается по правилам части 5.1 статьи 21 закона № 152-ФЗ: срок прекращения — не более 10 рабочих дней, с предусмотренной законом возможностью мотивированного продления не более чем на 5 рабочих дней. В остальных случаях применяются специальные сроки закона.

Удаление охватывает используемые рабочие копии; исполнителям обработки направляются необходимые требования. Уничтожение оформляется актом и, при автоматизированной обработке, выгрузкой из журнала событий по приказу Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. Подтверждающие документы хранятся три года.

7. Права заявителя и порядок обращения

Вы вправе получить информацию о своих данных и обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения незаконно полученных, избыточных либо неточных сведений, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращение можно направить на Mkaganec8@gmail.com с темой «Персональные данные» или письмом по адресу Оператора. Укажите контакт, использованный в исходном обращении, суть требования и способ ответа. Для отзыва согласия на обратный звонок достаточно указать номер телефона и требование об отзыве; при обоснованной необходимости Оператор уточнит принадлежность номера.

Для формального запроса по статье 14 закона № 152-ФЗ применяются требования этой статьи к составу запроса и подтверждению полномочий. Оператор запрашивает только необходимые сведения и не требует по умолчанию отправлять копию паспорта на email.

Ответ о наличии данных и порядке обработки предоставляется в течение 10 рабочих дней. Закон допускает продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней. Прекращение обработки и удаление осуществляются с учётом раздела 6 и предусмотренных законом исключений.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. Продолжение обработки после отзыва допускается только при наличии предусмотренного законом самостоятельного основания.

8. Требования к защите данных

Организация защиты предусматривает разграничение доступа, использование защищённого соединения сайта, конфиденциальность обращений, ограничение сроков хранения, проверку привлечённых исполнителей, контроль доступа к рабочим устройствам и аккаунтам, а также порядок реагирования на нарушения. Конкретные меры определяются с учётом используемых информационных систем и актуальных угроз.

Оператор обязан проверять выполнение этих мер на своей стороне; размещение сайта на платформе само по себе не подтверждает выполнение всех обязанностей ИП. При выявлении нарушения, повлекшего неправомерную передачу данных и нарушение прав субъектов, Оператор действует по статье 21 закона № 152-ФЗ, включая уведомления Роскомнадзора в установленные законом сроки.

9. Cookies и изменение Политики

В текущей конфигурации применяются необходимые технические cookies защиты сайта и упрощённая статистика Тильды. Яндекс.Метрика, Google Analytics и рекламные пиксели не подключены. Подробности опубликованы на странице «Использование cookies».

Новая редакция размещается по этому же адресу с указанием даты. Существенное изменение целей или состава обработки не расширяет ранее данное согласие автоматически: когда согласие требуется, оно получается заново. Доступ к настоящей Политике предоставляется свободно.